1. 此承诺只针对在保修期内正常使用时出现硬件故障的情况。

2. 此承诺仅适用于铠沙物料的保修。

3. 更换后的故障部件归我公司所有。备用件产权属铠沙，客户在收到维修返还的原部件后应将备用件返还铠沙，否则我公司将不对备用件提供相应质保，责任由客户自行承担。

4. 如因为数据安全等原因，客户无法提供故障部件，则客户须购买替换部件。

请留意以下内容，对于因下列原因导致的设备故障，我公司不承担免费保修义务：

1.无铠沙科技标识的产品（设备序列号、部件序列号）

2.产品或部件超过相应保修期

3.错误或不适当使用、维护或保管导致的故障或损坏，如：不当搬运；非按产品合理预期用途使用；不当插拔外接设备；跌落或不当外力挤压；接触或暴露于不适当温度、溶剂、酸碱、水浸或潮湿环境；及虫噬鼠咬或异物侵入等导致的产品或部件（如外壳、LCD 屏、接口、元器件、线路等）碎裂、锈蚀、损坏等；

4.由非铠沙科技授权机构或人员安装、修理、更改、添加或拆卸造成的故障或损坏；

5.产品或部件的原有识别信息被修改、变更或除去；

6.由于各种口令的遗忘造成的故障；

7.使用非合法授权、非标准或非公开发行的软件造成的故障或损坏；

8.因病毒感染、黑客袭击或其他恶意侵害行为造成的故障或损坏；

9.因不可抗力或意外事件造成的故障或损坏；

10.其他非因产品本身质量问题导致的故障或损坏。

特别提示：遇上述情况，您应向相关责任方寻求解决，铠沙科技对此不承担任何责任。不在保修期或保修范围内的部件、附件或软件导致产品不能正常使用的，不是保修范围内的故障，此类问题应按相关保修规定通过更新修复这些部件、附件和软件解决。产品使用过程中正常的脱色、磨损和消耗，不是保修范围内的故障。

为了不断拓展新的服务模式、完善服务管理、增加新的服务内容，为您提供更全面更专业的服务支持，我们诚恳的欢迎您的监督、批评和建议。